1. Información general
En Electro Directo nos esforzamos por preparar y entregar los pedidos de forma rápida y segura.
Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web electrodirectoes.com se procesan y envían de acuerdo con las condiciones indicadas en esta Política de Envíos y Entregas.
2. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables, distribuido de la siguiente manera:
- Preparación del pedido: entre 2 y 4 días laborables.
- Transporte y entrega: entre 1 y 2 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar excepcionalmente debido a circunstancias ajenas a Electro Directo, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias de fuerza mayor.
3. Procesamiento de los pedidos
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago correspondiente, comenzaremos a preparar los productos para su envío.
El plazo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos en curso.
4. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.
Electro Directo no será responsable de los retrasos o costes adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
5. Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El transportista podrá ponerse en contacto con el cliente cuando sea necesario para coordinar la entrega.
En caso de ausencia del destinatario, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o indicar las instrucciones correspondientes para recibir el pedido.
6. Retrasos en la entrega
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: contacto@electrodirectoes.com
Analizaremos el estado del envío y proporcionaremos la información disponible sobre la entrega.
7. Daños visibles durante el transporte
En el momento de recibir el pedido, recomendamos al cliente comprobar el estado exterior del paquete.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de dicha incidencia ante el transportista y contactar con Electro Directo lo antes posible.
Esto no limita en ningún caso los derechos legales que correspondan al consumidor en relación con productos defectuosos o no conformes.
8. Productos no recibidos
Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo previsto o el seguimiento indica una incidencia, deberá ponerse en contacto con Electro Directo para que podamos comprobar el estado del envío.
Nos comprometemos a colaborar con el cliente para resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables, cuando correspondan, se mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El importe final será el indicado en el proceso de contratación.
10. Fuerza mayor
Electro Directo no será responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos excepcionales, huelgas, interrupciones del transporte, desastres naturales, restricciones administrativas o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío o una entrega, puede ponerse en contacto con nosotros:
Electro Directo
Av. Camino Viejo de Valladolid, 16
34419 Villalobón, Palencia
España
NIF: B71938503T
Correo electrónico: contacto@electrodirectoes.com
Sitio web: electrodirectoes.com