1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web electrodirectoes.com.
El titular del sitio web es:
Electro Directo
NIF: B71938503T
Domicilio: Av. Camino Viejo de Valladolid, 16
34419 Villalobón, Palencia, España
Correo electrónico: contacto@electrodirectoes.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre Electro Directo y los clientes que adquieren productos a través de electrodirectoes.com.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que la legislación española y europea reconoce a los consumidores.
3. Productos
Electro Directo comercializa principalmente aparatos y productos electrónicos a través de su tienda online.
Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente ficha de producto.
Las imágenes utilizadas en el sitio web tienen carácter ilustrativo. El producto entregado deberá corresponder a las características descritas en la oferta.
4. Precios
Los precios de los productos se indican en euros (€).
Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los posibles gastos adicionales de envío o entrega se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
5. Realización del pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto que desea adquirir, añadirlo al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.
Al finalizar el proceso de compra, el cliente deberá confirmar el pedido y realizar el pago mediante uno de los métodos disponibles.
6. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, información sobre los productos adquiridos, el precio, la dirección de entrega y otros datos relacionados con el pedido.
El contrato de compraventa se entenderá celebrado de acuerdo con las condiciones y el proceso de contratación establecidos en el sitio web.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente deberá realizar el pago mediante uno de los métodos disponibles en el momento de formalizar el pedido.
En función del método seleccionado, el pago podrá ser gestionado por proveedores externos especializados en servicios de pago.
8. Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.
En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no esté disponible, se informará al cliente lo antes posible.
Si no fuera posible suministrar el producto solicitado, el cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado por dicho producto, conforme a la legislación aplicable.
9. Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días laborables.
El proceso se divide normalmente en:
- 2 a 4 días laborables para la preparación y gestión del pedido;
- 1 a 2 días laborables para el transporte y la entrega.
Los plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la dirección de entrega, el volumen del pedido y las circunstancias del transporte.
Si un producto concreto dispone de un plazo de entrega diferente, prevalecerá el plazo indicado en su ficha de producto.
10. Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para permitir la correcta entrega del pedido.
En caso de que sea necesario contactar con el cliente para coordinar la entrega, podrá utilizarse el teléfono o correo electrónico facilitado durante la compra.
11. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles relacionados con el transporte, se recomienda dejar constancia de ellos y comunicar la incidencia a Electro Directo lo antes posible.
La falta de comunicación inmediata no limita los derechos legales del consumidor.
12. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara antes de que finalice el plazo legal.
Las condiciones, excepciones y procedimiento completo se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y en la correspondiente Información sobre el Derecho de Desistimiento.
13. Devoluciones
Los productos deberán devolverse de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.
Cuando sea necesario realizar una devolución, recomendamos contactar previamente con:
El cliente deberá conservar los productos y sus accesorios con el cuidado necesario durante el período en el que ejerza su derecho de desistimiento.
14. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, se reembolsarán las cantidades correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando, por regla general, el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
En los casos de desistimiento, el reembolso de los gastos de entrega se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.
15. Productos defectuosos o no conformes
Si el producto recibido presenta un defecto, no funciona correctamente o no corresponde con lo contratado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros.
Correo electrónico: contacto@electrodirectoes.com
El consumidor dispone de los derechos y garantías reconocidos por la legislación española aplicable en materia de protección de los consumidores.
Dependiendo de las circunstancias, podrán corresponder medidas como la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, cuando legalmente proceda.
16. Garantías legales
Todos los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales establecidas por la normativa aplicable.
Las presentes condiciones no limitan ni excluyen los derechos legales que correspondan al consumidor.
17. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información correcta durante el proceso de compra y a utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones proporcionadas por el fabricante.
El cliente será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto del producto cuando dicho uso no sea imputable al vendedor y así lo permita la legislación aplicable.
18. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
La información relativa al uso de cookies y tecnologías similares se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
19. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que se encuentren fuera de nuestro control razonable, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
En estos casos, adoptaremos las medidas razonables para minimizar las consecuencias para el cliente.
20. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños y demás contenidos publicados en electrodirectoes.com están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción o utilización no autorizada fuera de los límites permitidos legalmente.
21. Resolución de conflictos
En caso de cualquier controversia relacionada con una compra, recomendamos que el cliente se ponga primero en contacto con nosotros para intentar encontrar una solución amistosa.
Los consumidores mantienen en todo caso los derechos que les reconocen las normas imperativas de protección de los consumidores.
22. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de las normas imperativas que resulten aplicables.
En caso de litigio, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables, especialmente las relativas a la protección de los consumidores.
23. Modificación de las condiciones
Electro Directo podrá actualizar estas Condiciones Generales de Venta cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Para cada compra será aplicable la versión de las condiciones vigente en el momento de realizar el pedido.
24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, pedidos, productos o servicios, puede contactar con nosotros:
Electro Directo
Av. Camino Viejo de Valladolid, 16
34419 Villalobón, Palencia
España
NIF: B71938503T
Correo electrónico: contacto@electrodirectoes.com
Sitio web: electrodirectoes.com