1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de electrodirectoes.com es:
Electro Directo
NIF: B71938503T
Domicilio: Av. Camino Viejo de Valladolid, 16
34419 Villalobón, Palencia, España
Correo electrónico: contacto@electrodirectoes.com
Sitio web: electrodirectoes.com
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la utilización del sitio web y de los servicios solicitados, podemos recopilar y tratar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos;
- Dirección de facturación;
- Dirección de entrega;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono, cuando sea proporcionado;
- Información relacionada con los pedidos;
- Información necesaria para la gestión de pagos;
- Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente;
- Datos técnicos relacionados con la navegación y el dispositivo utilizado;
- Dirección IP, cuando corresponda.
No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar pedidos;
- Procesar y gestionar pagos;
- Organizar la entrega de los productos;
- Comunicarnos con los clientes;
- Responder consultas y solicitudes;
- Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones;
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
- Prevenir usos fraudulentos o indebidos;
- Garantizar la seguridad del sitio web;
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado;
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando exista una obligación legal de conservar o comunicar determinados datos;
- Consentimiento: cuando sea necesario obtener previamente la autorización del usuario;
- Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo para determinadas operaciones de tratamiento, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
5. Gestión de pedidos
Cuando un cliente realiza una compra a través de nuestro sitio web, los datos necesarios se utilizan para gestionar el pedido y cumplir las obligaciones derivadas de la compraventa.
Estos datos pueden incluir el nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y datos relacionados con el pedido.
6. Pagos
Las operaciones de pago pueden ser gestionadas mediante proveedores externos de servicios de pago.
Dependiendo del método de pago seleccionado, determinados datos podrán ser comunicados directamente al proveedor correspondiente para procesar la transacción.
Los proveedores de pago gestionan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.
Electro Directo no solicita ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza directamente a través de un proveedor externo.
7. Entrega de pedidos
Para poder entregar los productos adquiridos, determinados datos del cliente podrán ser comunicados a empresas de transporte o servicios de mensajería.
La información comunicada puede incluir:
- Nombre y apellidos;
- Dirección de entrega;
- Número de teléfono, cuando sea necesario;
- Información relacionada con el pedido.
Estos datos se utilizan exclusivamente en la medida necesaria para gestionar y realizar la entrega.
8. Comunicaciones con los clientes
Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros por correo electrónico u otros medios disponibles en el sitio web, podemos tratar los datos facilitados para responder a la consulta y gestionar la solicitud correspondiente.
La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para gestionar adecuadamente la comunicación y cumplir las obligaciones legales aplicables.
9. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados, cuando sea necesario, a determinadas categorías de destinatarios, como:
- Proveedores de servicios de pago;
- Empresas de transporte y mensajería;
- Proveedores de alojamiento y servicios informáticos;
- Proveedores de servicios tecnológicos;
- Asesores contables o fiscales;
- Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes a terceros.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando existan obligaciones legales de conservación, los datos podrán mantenerse durante los períodos establecidos por la legislación aplicable.
Una vez finalizados dichos períodos, los datos serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
11. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio;
- Mantener determinadas funciones del carrito y del proceso de compra;
- Recordar preferencias;
- Analizar el uso del sitio, cuando corresponda;
- Mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento del usuario.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
13. Derechos de los usuarios
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales;
- Derecho de rectificación de los datos inexactos;
- Derecho de supresión;
- Derecho a la limitación del tratamiento;
- Derecho a la portabilidad de los datos;
- Derecho de oposición;
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
14. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:
Electro Directo
Av. Camino Viejo de Valladolid, 16
34419 Villalobón, Palencia
España
Correo electrónico: contacto@electrodirectoes.com
La solicitud deberá incluir información suficiente para poder identificar al solicitante y gestionar adecuadamente la petición.
15. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control en materia de protección de datos es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: www.aepd.es
16. Transferencias internacionales
En caso de que alguno de los proveedores de servicios utilizados por el sitio web trate datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará de conformidad con los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
Cuando sea necesario, podrán utilizarse mecanismos legales adecuados para garantizar la protección de los datos personales.
17. Actualización de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para adaptarse a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos a través del sitio web.
La versión vigente estará siempre disponible en electrodirectoes.com.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
18. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con nosotros:
Electro Directo
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